بررسی تأثیر ابعاد برند بر قصد خرید مجدد مشتریان از فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه در شهر تهران

صمدی, منصور; حاجی‌پور, بهمن; دهقان, میثم

doi:10.30497/smt.2009.134

	بررسی تأثیر ابعاد برند بر قصد خرید مجدد مشتریان از فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه در شهر تهران
اندیشه مدیریت راهبردی
مقاله 6، دوره 3، شماره 2، 1388، صفحه 149-165 اصل مقاله (208.87 K)
شناسه دیجیتال (DOI): 10.30497/smt.2009.134
نویسندگان
منصور صمدی^* ¹؛ بهمن حاجی‌پور¹؛ میثم دهقان²
¹استادیار گروه مدیریت دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران.
²کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران.
چکیده
مقاله حاضر نتیجه یک تحقیق میدانی است که هدف آن بررسی تأثیر ابعاد برند بر قصد خرید مجدد در بخش‌های خدماتی است. نام‌گذاری تجاری خدماتی در سال‌های اخیر به موضوع مهمی برای کارشناسان و محققان بازاریابی تبدیل شده است و تحقیقات تجربی در این حوزه رو به گسترش است. پژوهش حاضر به دنبال ارائه و آزمون مدلی در حوز? برند خدمات و دارای هفت فرضیه است. جامع? تحقیق، مشتریان فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه در شهر تهران است که به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای، 275 نفر از آن‌ها به‌عنوان نمونه انتخاب شده است و به‌منظور آزمون مدل از نرم‌افزار لیزرل استفاده شد. نتایج تحقیق نشان می‌دهد شواهد برند (خدمت اصلی، کارمندان، برند، محیط خدمت، قیمت، احساسات و همخوانی با برداشت شخصی) و نیز ارتباطات برند بر رضایت، نگرش و نیات رفتاری تأثیر مستقیم می‌گذارد.
کلیدواژه‌ها
خدمات؛ برند؛ ابعاد برند؛ نگرش به برند؛ قصد خرید مجدد
مراجع

آمار تعداد مشاهده مقاله: 6,717 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,056

معاونت پژوهش و فناوری دانشگاه امام صادق علیه السلام

سامانه جامع رسانه‌های جمهوری اسلامی ایران

پرتال نشریات علمی وزارت علوم، تحقیقات و فناوری MSRT

پایگاه مرکز اطلاعات علمی جهاد دانشگاهی - SID

اخبار و اعلانات

آمار

تعداد نشریات	19
تعداد شماره‌ها	562
تعداد مقالات	4,908
تعداد مشاهده مقاله	11,156,567
تعداد دریافت فایل اصل مقاله	6,572,961